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平凡的崗位 執(zhí)著的堅守
  • 發(fā)布時間:2020-09-22
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  • 作者:本站編輯

一個企業(yè)的發(fā)展壯大離不開勞動者的默默奉獻與辛勤付出。在荊門供水有這樣一群水表抄錄營業(yè)員,他們在平凡的工作崗位上日復(fù)一日的辛勤耕耘,如同一顆顆小小的螺絲釘,年復(fù)一年無聲地踐行著“為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力”的企業(yè)使命,揮灑汗水,寒來暑往,平凡卻不平庸。

許多水表位于城郊,不僅路難走,而且惡狗和毒蛇也較多,遭遇蛇蟲鼠蟻對于抄表員來說都是司空見慣的事,甚至大多數(shù)的抄表員都被狗追咬過。

 

當大多數(shù)的人還在睡夢中時,抄表員們凌晨四五點就已行走在抄表的路上,他們拎著工具,拿著抄表本,走街串戶進行現(xiàn)場人工抄錄,從來沒有因為天氣原因而耽誤抄表工作。天氣好的時候,抄表員身上就只有汗水,如果碰上下雨天,抄表員身上還免不了沾滿泥水。上門抄表主人不在家,來回多趟跑是常事。為了提高工作效率,他們會細心地將用戶左鄰右舍的號碼記下,按時提醒大家繳費,給他們講解用水知識,了解有無空關(guān)戶等等,一來二去既順利完成了工作,也和用戶建立了友好和諧關(guān)系。

自從荊門供水微服務(wù)推行以來,碰上行動不便且不會線上繳費的老年用戶,抄表員會在征得用戶同意的情況下為之代交水費;碰上疑似漏水的用戶,則會不厭其煩地主動提醒用戶,當好千家萬戶的用水小衛(wèi)士。每個抄表員都管轄著一大片區(qū)域,為了供水漏損控制月度數(shù)據(jù)準確無誤,他們放棄節(jié)假日,不管是刮風(fēng)下雨還是嚴寒酷暑,嚴格按工作計劃安排雷打不動精準抄表,雖然每天都重復(fù)這種簡單而枯燥的動作,但他們卻必須將這些平凡的事,做到一絲不茍。

每一位用戶滿意的笑容、每一次水費的結(jié)零、每一次管網(wǎng)漏控逆流突進……背后都離不開抄表員的辛勞與付出,他們用辛勤的勞動,在實現(xiàn)自己人生價值的同時,也詮釋踐行著荊門供水人“用戶至上、社會滿意”企業(yè)價值觀,不斷提升客戶滿意度的承諾。