為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí)，提升抄表員業(yè)務(wù)技能，今年以來(lái)，營(yíng)抄中心以培養(yǎng)抄表員責(zé)任意識(shí)與看齊意識(shí)為主題，持續(xù)開展抄表員規(guī)范化培訓(xùn)。目前，抄表員規(guī)范化培訓(xùn)已開展7期。

培訓(xùn)內(nèi)容緊扣新水價(jià)調(diào)整政策、用戶處理流程、創(chuàng)城工作開展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等總公司相關(guān)政策文件和抄表員日常中遇到的問(wèn)題，注重答疑解惑、熱點(diǎn)難點(diǎn)探討，切實(shí)增強(qiáng)了抄表員對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握，提升了抄表員的業(yè)務(wù)技能。

抄表員規(guī)范化培訓(xùn)為營(yíng)抄中心規(guī)范辦事處理程序，提升處理糾紛能力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下一步，營(yíng)抄中心將常態(tài)化、制度化開展抄表員規(guī)范化培訓(xùn)，以企業(yè)文化、精神為標(biāo)桿，積極踐行“用戶至上、社會(huì)滿意”企業(yè)價(jià)值觀，力爭(zhēng)為用戶營(yíng)造更好的供水服務(wù)新環(huán)境。