為進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，查找服務(wù)過程中存在的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，2月13日上午，由荊門市消費(fèi)者委 員 會(huì) 主辦，市水務(wù)集團(tuán)承辦荊門市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司第二屆“不滿意度”調(diào)查啟動(dòng)儀式。

市黨代會(huì)代表舒明春、市人大代表孫治斌、市政協(xié)委員安從斌、市消費(fèi)者委員會(huì)秘書長黃波、黨風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員代表薛旭東，市水務(wù)集團(tuán) 黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒,多家媒體和多名消費(fèi)者代表到場(chǎng)。

儀式現(xiàn)場(chǎng)，首先播放了水務(wù)集團(tuán)宣傳片。水務(wù)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理羅家發(fā)宣讀本次“不滿意度”調(diào)查工作方案。

隨后，水務(wù)黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒發(fā)言。他表示，水務(wù)集團(tuán)將會(huì)以本屆調(diào)查為新起點(diǎn)，繼續(xù)堅(jiān)持用戶至上服務(wù)宗旨，不斷健全長效工作機(jī)制，為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力。

市消費(fèi)者 委員會(huì)秘書長黃波發(fā)言，他表示，簡單的事情重復(fù)做，就會(huì)成為行家;重復(fù)的事情用心做，就會(huì)成為贏家。最后，他代表市消委作出三點(diǎn)承諾：一是開展調(diào)查結(jié)果，確保真實(shí)可信;二是反饋問題完整，絕不暗箱操作;三是強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí)，確保整改到位。

最后，黃波宣布第二屆“不滿意度”調(diào)查正式啟動(dòng)。

會(huì)后，第三方調(diào)查小組成員就如何深入開展具體調(diào)查作了深入交流。

據(jù)悉，本次“不滿意度”調(diào)查將采取“線上+線下”方式，在中心城區(qū)五個(gè)街道69個(gè)社區(qū)進(jìn)行為期1個(gè)月的問卷調(diào)查，3月13日收官。

“水晶靈”溫馨提示：

廣大用戶可通過下載“荊門社區(qū)網(wǎng)”APP,點(diǎn)擊首頁“城市水務(wù)第二屆不滿意問卷調(diào)查”參與即可，歡迎廣大用戶積極參加，及時(shí)反饋用水過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，以便水務(wù)集團(tuán)提供更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

水務(wù)集團(tuán)將以此次調(diào)查為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持用戶 至 上 服務(wù)宗旨，深挖用戶需求，內(nèi)審自身不足，虛心誠懇聽意見，追根溯源查問題，實(shí)事求是抓落實(shí)。