為進一步強化服務意識，提升服務質(zhì)量，提高用戶滿意度，6月29日晚，市水務集團開展第四期“崗位練兵大講堂”。集團全體干部職工通過線上線下結(jié)合方式參培。

集團黨委委員、副總經(jīng)理何華以《打造水晶靈服務品牌--如何提高主動服務意識》為題，圍繞“解讀服務、主動服務意識含義、為什么提高主動服務意識、如何提高主動服務意識”四方面內(nèi)容，從概念引入，以案例剖析，用數(shù)據(jù)說話，強調(diào)提高認識，對標找差。同時結(jié)合自身思考，分享提升服務意識方法。

(圖為何華同志正在授課)

參培人員紛紛表示，本次培訓內(nèi)容切合實際，提及案例發(fā)人深省，讓大家對“四心”服務要求（“安心、省心、細心、放心”）有了更深的理解，對優(yōu)化服務舉措有了新的思考。

(圖為趙天貴同志補充發(fā)言)

集團總經(jīng)濟師趙天貴同志表示，服務是集團生產(chǎn)經(jīng)營的立身之本，集團的高質(zhì)量發(fā)展離不開廣大用戶的理解與支持。他呼吁干部職工踐行“用戶至上”企業(yè)價值觀，主動作為，將創(chuàng)新服務理念融入實際工作，確保落地見效。