為提升新員工綜合業(yè)務(wù)水平，提高部門間的溝通效率，近日，市水務(wù)集團(tuán)調(diào)度指揮中心(以下簡(jiǎn)稱“指揮中心”)以輪崗形式安排新入職員工分別前往三水廠、加壓站、營(yíng)抄中心進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

指揮中心是集團(tuán)的“樞紐”部門之一，日常工作千頭萬(wàn)緒，需要全面了解集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)崗位能力要求較高。本次學(xué)習(xí)主要包括水廠制水工藝、水泵運(yùn)行原理、營(yíng)收、報(bào)裝、維修等內(nèi)容。過去2年，各廠站及營(yíng)抄中心分別安排人員到指揮中心跟班學(xué)習(xí)，取得不錯(cuò)效果。相關(guān)單位、部門之間通過互換崗位、換位思考，在無(wú)形中打破“部門墻”，大幅提升員工的綜合素質(zhì)，以及相互溝通的有效性和及時(shí)性。

圖為調(diào)度指揮中心新員工在營(yíng)抄中心接聽用戶電話

下一步，指揮中心將探索更多溝通交流方式和學(xué)習(xí)模式，加強(qiáng)外部交流互鑒，形成可復(fù)制的溝通工作機(jī)制，推廣至全集團(tuán)，助力集團(tuán)整體工作質(zhì)效提升。