8月4日上午，市供水總公司黨委書記陳永根走進(jìn)荊門廣播電臺(tái)直播間，參加《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目，和用戶互動(dòng)交流，回答用戶提問。

陳永根應(yīng)主持人提問，介紹了市供水總公司作為省住建系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的重點(diǎn)單位，行評(píng)工作進(jìn)展、服務(wù)舉措；開通公司微信、微博，升級(jí)營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)等優(yōu)化服務(wù)的情況；以及二水廠改擴(kuò)建、三水廠絮凝池、二水廠應(yīng)急取水等供水安全保障、加大城區(qū)老舊管網(wǎng)改造等。

在節(jié)目直播進(jìn)行時(shí)，不時(shí)有聽眾打進(jìn)熱線電話，反映立戶報(bào)裝、城南新區(qū)水壓、微笑服務(wù)、垃圾費(fèi)等問題，陳永根一一作了回答，認(rèn)真解釋，明確承諾。

熱線問題：在果園三路買房，開發(fā)商不提供證明接不了水，怎么辦？

荊門市供水總公司黨委書記陳永根：市供水總公司是市控違拆違成員單位，為了配合做好控違拆違工作，城管部門規(guī)定了一套報(bào)裝立戶程序。用戶需提交單位代碼復(fù)印件，身份證（個(gè)人），房產(chǎn)證、規(guī)劃許可證復(fù)印件、用水申請(qǐng)書（居委會(huì)簽字蓋章，街道辦事處簽字蓋章，城市管理局簽字蓋章），個(gè)人用戶找區(qū)城市管理局簽字蓋章，單位用戶找市城市管理局法制科簽字蓋章，以上資料提供齊全，到供水總公司客服中心填寫用水申請(qǐng)表報(bào)裝。

熱線問題：供水公司是否收取滯納金？

陳永根：供水公司未收取滯納金。收取的是違約金，主要是針對(duì)惡意拖欠水費(fèi)達(dá)三個(gè)月以上用戶?！吨腥A人民共和國城市供水條例》第六章第三十五條未按規(guī)定繳納水費(fèi)可進(jìn)行處罰。在我公司直接報(bào)裝的用戶，報(bào)裝申請(qǐng)表上已明確告知雙方違約責(zé)任，供水協(xié)議書也確定了雙方供用關(guān)系，合同即告生效。對(duì)其它用戶供水公司在水費(fèi)發(fā)票上明確規(guī)定“請(qǐng)于當(dāng)月二十八日之前交納水費(fèi)，否則按日加收0.1%違約金”，形成了事實(shí)上的合約關(guān)系。加收0.1%違約金，其真實(shí)目的是督促廣大用戶按期交納水費(fèi).

熱線問題：城南新區(qū)水壓低，盼解決？

陳永根：南新區(qū)水壓不足問題屬實(shí)。城南新區(qū)供水管網(wǎng)配套當(dāng)初按2萬人設(shè)計(jì)，現(xiàn)居住人口、建筑均已翻番，加之城南新區(qū)落差較大，用水高峰時(shí)高層壓力不足。城南新區(qū)高層用戶可自建加壓設(shè)施解決。供水公司正在加快二水廠改擴(kuò)建進(jìn)程，力爭(zhēng)8月初試運(yùn)行，將大幅度緩解城南新區(qū)用戶集中反映的因超過服務(wù)高程導(dǎo)致供水壓力不足的問題。同時(shí)將考慮將漳河新區(qū)與城南新區(qū)管網(wǎng)統(tǒng)籌規(guī)劃，從根本上解決好壓力不足問題。

主持人：“欲隨時(shí)獲知供水信息，請(qǐng)?zhí)砑忧G門供水關(guān)注”，這朋友是收到供水微信的后綴，供水微信比較火，確實(shí)方便了用戶，請(qǐng)問怎么加關(guān)注呢？

陳永根：添加“荊門供水 ”微信公眾平臺(tái)的方式有三種：

1、打開手機(jī)微信，點(diǎn)擊右上角“+”號(hào)，點(diǎn)擊“添加朋友”，然后點(diǎn)擊“查找公眾號(hào)”，輸入“荊門供水 ”，點(diǎn)擊“關(guān)注”即可成為好友。

2、打開手機(jī)微信，點(diǎn)擊右上角“+”號(hào)，點(diǎn)擊“添加朋友”，在搜索欄內(nèi)輸入 “jmgsgs”，點(diǎn)擊“關(guān)注”即可成為好友。

3、打開手機(jī)微信，在“發(fā)現(xiàn)”欄內(nèi)，點(diǎn)擊“掃一掃”，拍下“荊門供水 ”二維碼，關(guān)注后即可成為好友。