日前，市供水總公司正式發(fā)布并施行《荊門市供水總公司--城市供水服務(wù)收費(fèi)崗位工作規(guī)范》（Q/JMGS SF 001—2020）、《荊門市供水總公司--城市供水服務(wù)抄表崗位工作規(guī)范》（Q/JMGS YC 001—2020）。兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為供水服務(wù)中的收費(fèi)、抄表崗位提供了一個(gè)好用、管用和實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)，將有利于員工更快、更好地提高服務(wù)技能，提升用戶滿意度。

基于GB/T 32063-2015《城鎮(zhèn)供水服務(wù)》，荊門水司按照簡(jiǎn)化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)化基本原理和方法，總結(jié)、提煉和優(yōu)化了基層實(shí)際供水服務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和方法，制定了《荊門市供水總公司--城市供水服務(wù)收費(fèi)崗位工作規(guī)范》（Q/JMGS SF 001—2020）、《荊門市供水總公司--城市供水服務(wù)抄表崗位工作規(guī)范》（Q/JMGS YC 001—2020）。按照公司相關(guān)管理規(guī)定，兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是新員工崗前學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的重要內(nèi)容，也是員工作行為的規(guī)范。

一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品。荊門水司貫徹新發(fā)展理念，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，致力“打造中部地區(qū)供水標(biāo)桿企業(yè)”，創(chuàng)新性地開展供水“微服務(wù)”，推出前置服務(wù)、延伸服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)理念，傾心打造市政公用服務(wù)品牌，將標(biāo)準(zhǔn)制度建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)、軟硬實(shí)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力及價(jià)值輸出的重要內(nèi)容，重點(diǎn)推進(jìn)和規(guī)范。下一步，公司將在試點(diǎn)抄表、收費(fèi)兩個(gè)崗位工作規(guī)范的基礎(chǔ)上和中國(guó)水協(xié)標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的指導(dǎo)下，全面制定各類崗位工作規(guī)范，并積極開展合作交流，為建立供水行業(yè)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)作出荊門供水應(yīng)有的貢獻(xiàn)。